Vorlesen
Inhalt

Fachdienst Bürgerservice


Der Fachdienst Bürgerservice ist mit seinen 11 kooperativen Bürgerbüros die erste Anlaufstelle für die Bürgerinnen und Bürger.

"Wir wollen unseren Bürgerinnen und Bürgern einen ganzheitlichen Service anbieten. Deswegen bilden für uns eine kompetente Beratung vor Ort, ein umfassender telefonische Bürgerservice sowie ein attraktives Angebot an Onlinedienstleistungen den Rahmen für einen modernen Bürgerservice."


Achtung:

Aufgrund der derzeitigen Situation nach einem IT-Angriff beim kommunalen IT-Dienstleister können zurzeit keine kreislichen Dienstleistungen angeboten werden. Wir bitten um Verständnis. 

Kfz-Zulassung für Landkreis Ludwigslust-Parchim und Landeshauptstadt Schwerin startet Notbetrieb

Nach Cyberangriff: Service für private Kunden in Schwerin-Süd ab 8. November / Erforderliche telefonische Terminvereinbarung ab 3. November möglich / Kfz-gewerbliche Kunden machen ab Mitte dieser Woche den Anfang

Der Landkreis Ludwigslust-Parchim und die Landeshauptstadt Schwerin verzeichnen einen ersten Teilerfolg bei der Wiederinbetriebnahme wichtiger Verwaltungsdienstleistungen. Ab Montag, 8. November, können Bürgerinnen und Bürger aus der Landeshauptstadt und dem Landkreis alle Dienstleistungen rund um die KfZ-Zulassung (keine Dienstleistungen Führerschein oder sonstige kreisliche Dienstleistungen!) zentral und ausschließlich am Standort in Schwerin Süd (Heinrich-Hertz-Ring 2) wahrnehmen.

In den kooperativen Bürgerbüros steht das Angebot der Kfz-Zulassung bis auf Weiteres noch nicht zur Verfügung.
Für die Nutzung der Kfz-Zulassung Schwerin ist zwingend eine telefonische Terminvereinbarung erforderlich.
Die eigens dafür eingerichtete Servicenummer 03871 722-8888 ist ab 3. November freigeschaltet. Alle bisher vereinbarten Onlinetermine (aller bisherigen Standorte) können aus technischen Gründen nicht wahrgenommen werden. Dafür bittet der Fachdienst Bürgerservice um Verständnis. Alle Kfz-gewerblichen Kunden, insbesondere die Autohäuser, können aus organisatorischen Gründen bereits ab dem 3. November ihre Zulassungsvorgänge in der Zulassungsstelle in Schwerin-Süd abgeben.

Die Öffnungszeiten der Zulassungsstelle werden ab sofort wie folgt angepasst und erweitert, um für die Kundinnen und Kunden möglichst viele Termine und möglichst viele Dienstleistungen anbieten zu können:

Montag - 08:00 - 18:00 Uhr
Dienstag - 08:00 - 18:00 Uhr
Mittwoch - 08:00 - 18:00 Uhr
Donnerstag - 08:00 - 18:00 Uhr
Freitag - 08:00 - 13:00 Uhr

Parallel wird weiter mit Hochdruck an einer Ausweitung des weiteren Dienstleistungsangebots gearbeitet. Kreisliche Dienstleistungen sind in den kooperativen Bürgerbüros jedoch bis auf weiteres nicht möglich. Das Bürgerbüro Parchim bleibt bis auf weiteres geschlossen.  


Übersicht der Bürgerbüros:

In diesen Anlaufstellen können die Bürgerinnen und Bürger eine Vielzahl von Dienstleistungen dezentral in Anspruch nehmen. So gehören die KfZ-Zulassung, die Erteilung von Fahrerlaubnissen aber auch die Verlängerung von Jagdscheinen oder die Ausgabe von Flurkartenauszügen zum Aufgabenspektrum.

Zum ganzheitlichen Bürgerservice gehört auch die Behördenrufnummer 115 (unkompliziert ohne Vorwahl, nur die drei Ziffern). Über diese Rufnummer erhalten Sie von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 bis 18:00 Uhr Auskünfte zu sämtlichen Fragen rund um das Thema öffentliche Verwaltung. Und sollten wir mal keine Antwort auf eine Ihrer Fragen haben, dann kümmern wir uns darum und rufen Sie gerne wieder zurück.

Das Konzept „Kooperatives Bürgerbüro“

Mit Ausnahme des Standortes in Parchim können die Bürgerinnen und Bürger in jedem kooperativen Bürgerbüro sowohl Dienstleistungen des Landkreises, als auch die der Städte bzw. Ämter aus einer Hand erhalten.

So können die Bürgerinnen und Bürger noch erforderliche Behördengänge bündeln und ihre Anliegen an einer Anlaufstelle bearbeiten lassen. Sie erreichen also ihre Kreisverwaltung in der Fläche und können bequem vor Ort die Leistungen in Anspruch nehmen. Beispielsweise können wir für Sie bei einem Besuch neben Änderungen im Personalausweis auch gleichzeitig Ihre Fahrzeugpapiere anpassen oder Sie zu anderen behördlichen Fragen beraten.


Fachgebiet Straßenverkehr

Herr Andreas Steuck

Fachgebietsleiter

Garnisonsstraße 1
19288 Ludwigslust

Fachgebiet Kfz-Zulassung

Frau Johanna Sternberg

Fachgebietsleiterin

Heinrich-Hertz-Ring 2
19061 Schwerin

Fachgebiet Fahrerlaubnisbehörde

Herr Fabian Kneetz

Fachgebietsleiter

Putlitzer Str. 25
19370 Parchim



Fachgebiet Bürgerservice


Frau Sara Wagner

Fachgebietsleiterin

Putlitzer Str. 25
19370 Parchim

Fachgebiet Servicecenter


Herr Stefan Frisch

Fachgebiet Servicecenter
Fachgebietsleiter

Lindenstr. 30
19288 Ludwigslust